技术服务

为了使常州市上能锅炉有限公司提供的加热炉及其供热系统的技术及早产生社会节能效益和取得满意的使用效果，保证产品的安全运行，由我公司工程服务人员向用户提供下列内容的技术服务。

一、常州市上能锅炉有限公司三包政策

我公司产品质保期为产品出厂后18个月或调试后12个月。质保期内：对由于我公司设计、制造、材料和外购零部件的缺陷而造成所供设备发生的故障或异常运行，在收到用户通知后，我公司将在短的时间内采取有效的措施予以解决，负责免费修理或更换，以达到“技术规范及要求”的标准。对由于非我公司原因造成的设备故障或异常运行，我公司将给予有偿维修和服务。质保期外： 对超过质保期的设备，我公司将给予有偿维修和服务。

二、常州市上能锅炉有限公司安装调试：

1. 在安装过程中，我公司将根据用户要求，派技术人员在现场免费进行指导，确保设备安装的顺利进行。

2. 安装完毕后，我公司派设备调试人员免费进行调试，至设备正常运行。

3. 在安装调试过程中，热情为用户解答各种疑难问题，并为用户提供必要的安装调试咨询及工程设计等技术指导。

4. 人员培训： 安装调试过程中，我公司在现场对设备管理人员和操作人员进行免费操作指导。

5. 加热炉调试完毕，请用户填写“载热体加热炉技术服务表”，交本公司技术服务人员带回，用以建立加热炉档案，以便今后为用户提供进一步的服务和我公司进一步提高产品质量和服务质量。

三、常州市上能锅炉有限公司技术咨询

①　技术咨询服务主要内容 为用户服务是我们的承诺，也是我们的职责。为了使用户得到优异服务，将在售前、售中、售后进行各种服务，以求用户的满意。

②　我公司愿为用户提供各种技术咨询，并提供相关资料，当好参谋。

③　根据用户用热设备的结构特点、性能要求，提供有关热载体炉的技术资料，为用户设计供热系统的整体方案，帮助用户选用合理的设备，使用户能够得到经济适用的选型方案。

④　根据用户的实际情况提供各种型号的非标炉的设计制造。

⑤　欢迎用户到我公司进行现场考察，我公司将提供一切方便。

⑥　合同签订后，我公司对用户派驻我公司进行监造的人员积极给到配合，并提供工作和生活上的方便。

⑦　发货后，对用户设备的安装提供指导。

⑧　对用户在使用过程中遇到的难题及一些常见故障给予解决指导

通过有效的售后服务来保证加热炉的持久性能，诸如：原配件提供，设备维护，自动化系统的更新，能源效益改善和减少氮氧化物。

客户如需要采购燃气导热油锅炉，可咨询常州市上能锅炉有限公司芮总，联系电话：13815029577并关注公司网站：www.czrsgl.com